DirecciónEmpresas : Talaia Plaza Eco Resort Begur
La persona seleccionada formará parte del equipo de profesionales de la empresa, siendo una figura clave en la organización.
Las funciones y responsabilidades esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes : · Asegurar que todos los clientes son recibidos según los estándares de excelencia de la compañía.
- Realizar un control sobre el mapa de reservas. · Responsable del cumplimiento de los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
- Dirigir y orientar al personal de recepción y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo y facilitando el flujo de información entre turnos.
- Formar, supervisar y apoyar al personal · Programar los horarios del departamento, optimizando los recursos cubriendo las necesidades de la operativa.
- Control de gastos y costes del departamento. · Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.
- Tener completo conocimiento de : · Características del hotel y sus servicios. · Tipos de habitaciones, tarifas, promociones y paquetes ofertados.
- Entradas y salidas del día. · Disponibilidad de habitaciones en venta. · Itinerario de grupos / eventos que sucedan en el hotel.
- Revisión de las llegadas del día siguiente. · Control y revisión de los huéspedes VIP antes de su llegada. · Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad.
- Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud. · Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del hotel.
- Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes. · Anticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva.
- Liderar y monitorizar los "briefings" departamentales diariamente.
Requisitos : - Experiencia de al menos 4 años como Jefe / a de Recepción de hoteles de 4* o superior. - Licenciado en Turismo y Hostelería, o Formación en Gestión de Alojamientos Turísticos - Valorable formación actualizada relacionada con turismo o similar.
- Dominio avanzado del paquete office. - Imprescindible nivel alto de inglés. Siendo valorables otros idiomas.
Hace 3 horas
