Key Account Manager (H/F) - Vie - Barcelone

For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and Italy (for the time being !)

In an ever-changing world, we take confident steps, guided by the continuous development of our self-sustaining business model. Our success story is woven around an innovative B2B2C model, forged through strategic partnerships with major players in real estate and banking.

We are dedicated to fostering an exciting and vibrant work environment because that's what brings out the best in us. We believe that business needs to be disruptive and ambitious in order to thrive.

However we're not limited to just being good at business. We are also committed to our social responsibility as we strive to actively contribute to the community we belong to, minimize our environmental impact, and aim to foster a culture of social engagement and consciousness among our co-workers.

At the heart of our philosophy is the commitment to long-term success over short-term convenience. We highly value the contributions of each of our 800+ employees, providing them with ample opportunities for growth and the development of invaluable skills.
Prêt·e à rejoindre l'aventure ? 
Nous recherchons un·e Key Account Manager en VIE à partir de septembre 2024, basé·e à Barcelone.
Au sein de l’équipe Strategic Partnerships de papernest, ta mission consiste à développer les performances d’un portefeuille de partenaires immobiliers et à le fidéliser.

Tes futures missions :

• Suivi des performances de ton portefeuillede partenaires via la conception et le suivi de dashboards analytics
• Animation de ton portefeuille : training des équipes partenaires, calls et visio réguliers pour mettre en oeuvre des plans d’action d’amélioration de la performance, business review pour fixer des objectifs avec le partenaire
• Identification des partenaires à risque et minimisation du churn (non-utilisation du service) : recherche des motifs de sous-performance de certains partenariats et proposition de solutions
• Amélioration de notre qualité de service en collectant les feedbacks des partenaires et de leurs clients : tu es la voix du client/partenaire
• Collaboration avec les autres métiers chez papernest (CRM, Produit, Opérations) : tu participes à l’amélioration de la proposition de valeur de papernest

Profil recherché :

Pour nous rejoindre en VIE, il est nécessaire de remplir certaines conditions que tu peux vérifier ici.

• Tu es diplômé·e d’une école de commerce / université
• Tu disposes d'une première expérience professionnelle en Sales, Business Development et Account Management 
• Tu es reconnu·e pour ton excellent relationnel, ton écoute et ta force de persuasion
• Tu es très à l’aise au téléphone et tu sais conduire un échange par téléphone
• Tu es capable de prendre une position de conseiller·e et de bien comprendre les enjeux de ton interlocuteur
• Tu n’as pas peur de faire face à l'adversité et tu es motivé·e par la recherche de solution pour un client
• Tu maîtrises parfaitement la langue française et tu as un niveau d'anglais courant
• Si tu connais le secteur des utilities et/ou de l’assurance, c’est un plus !

Ce que nous t’offrons :

En rejoignant papernest en VIE tu bénéficieras :

• D’une indemnité mensuelle (fixée par Business France) exonérée d’impôts
• De la prise en charge totale de tes frais de transport aller-retour (incluant 150 kg de bagages)
• D’une assurance santé April, prise en charge à 100%
• De 30 jours de congés payés par an
• À noter que la durée de ta mission sera comptabilisée pour la retraite de base

… et tu évolueras dans un environnement de travail :

• Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possibles par semaine)
• Inclusif, tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡
• Confortable, avec d’incroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin aménagés, le tout à 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillés 🌞
• Favorisant la cohésion d’équipe avec des événements et des team buildings réguliers
• Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne
• Gourmand : petit déjeuner offert tous les mardis !

Processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec Tiphaine, de l’équipe Talent Acquisition
• 1er entretien avec Vincent, Team Lead dans l'équipe Strategic Partnerships
• 2ème entretien avec Sarah, Directrice de l'équipe Strategic Partnerships France  

Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde ! Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. 

Mesdames, nous vous encourageons vivement à postuler ! En effet, même si vous estimez ne pas répondre à la totalité des critères mentionnés dans cette offre, sachez qu'ils sont à titre indicatifs. Nous étudierons avec grand intérêt votre candidature. La parité et la diversité sont un atout pour nos équipes!