DirecciónEstamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.
Operamos en los sectores de las administraciones públicas, la industria y la sanidad, con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido.
De esta manera nuestra empresa se posiciona como vertebrador del carácter emprendedor valenciano y el instinto de los primeros mediterráneos.
Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y Latinoamérica.
Cuáles serán tus funciones?
Actividad técnica para resolución de incidencias y peticiones a usuarios. Principalmente el soporte será del entorno de microinformática y de aplicaciones a nivel funcional en un nivel básico.
Tareas principales :
Atención y gestión de llamadas telefónicas de clientes.
Apertura de tickets de Soporte en sistema de gestión.
Procesos de gestión de tickets de Soporte.
Resolución de incidencias técnicas de usuario.
Escalado a otros grupos de Soporte.
Gestión de tickets en sistemas de gestión.
Requisitos :
Conocimientos en Detección de posibles causas de errores y problemas.
Conocimientos avanzados en herramientas Microsoft .
Conocimiento de redes.
Conocimientos en Soporte, Helpdesk.
Se valora conocimientos de portugués.
