Técnico/A De Soporte Help Desk

En Lãberit buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Help Desk.
¡Nos presentamos!
Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y seleccionada como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.
Operamos en los sectores de las administraciones públicas, la industria y la sanidad, banca y seguros, telco y media y energía y utilities; y con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido. De esta manera, Lãberit se posiciona como vertebrador del carácter emprendedor valenciano y el instinto de los primeros mediterráneos. Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y Latinoamérica.
¿Cuáles serán tus funciones?
Actividad técnica para resolución de incidencias y peticiones a usuarios. Principalmente el soporte será del entorno de microinformática y de aplicaciones a nivel funcional en un nivel básico.
Las tareas principales a desarrollar son...
- Atención y gestión de llamadas telefónicas de clientes.
- Apertura de tickets de Soporte en sistema de gestión.
- Procesos de gestión de tickets de Soporte.
- Resolución de incidencias técnicas de usuario.
- Escalado a otros grupos de Soporte.
- Gestión de tickets en sistemas de gestión.
Se valora conocimientos de portugés.
Conocimientos en:
* Detección de posibles causas de errores y problemas.
* Conocimientos avanzados en herramientas Microsoft 365.
* Conocimiento de redes.