Dirección
forma de trabajo
SalarioApplication Specialist Payroll
Resolver incidencias, problemas y realizar solicitudes de clientes relacionadas con cambios en la configuración del sistema de nómina ZADIG y adaptaciones del sistema.
Como miembro del equipo de soporte de nivel 2, el rol incluye las siguientes tareas principales:
- Participar en workshops internos para recopilar información sobre los requisitos del Cliente.
- Revisar la documentación de traspaso específica del cliente del equipo de implementación, identificando posibles gaps antes de pasar la implementación al servicio regular.
- Responsable de la instalación / configuración del sistema / aplicaciones de acuerdo con las solicitudes del cliente (datos maestros, tipos de salario, autorización de usuario, ...).
- Identificar y documentar problemas técnicos que se escalarán al equipo de R&D u otros departamentos para su resolución.
- Resolución de incidencias recibidas del equipo de Soporte Nivel 1.
- Análisis de incidencias para la identificación de problemas, análisis de causa raíz y su resolución.
- Grado Universitario en ámbitos laborales o en Tecnologías de la información (deseable).
Mínimo de 2 años de experiencia en los siguientes ámbitos:
- Conocimientos funcionales: conocimientos básicos de nómina y finanzas.
- Experiencia en parametrización de productos y en algún lenguaje de programación.
- Conocimiento de lenguaje de programación COBOL (deseable).
- Experiencia trabajando en entorno IBM Mainframe (deseable).
- Conocimiento de lenguaje de programación .Net (deseable).
- Capacidad analítica para la resolución de problemas complejos.
- Habituado a la ejecución procesos de prueba.
- Habituado a la preparación de documentación técnica.
- Capacidad para comunicarse de manera eficiente y trabajar con diferentes equipos.
- Capacidad para analizar procedimientos y prácticas definidos para determinar la acción apropiada.
- Capacidad para mantener el enfoque y trabajar eficazmente con múltiples demandas.
- Trabajo en equipo.
- Fuerte orientación al servicio al cliente.
- Habilidades de gestión del tiempo.
- Capacidad de aprendizaje rápido, pensamiento crítico y aplicación conceptos básicos en situaciones nuevas.
- Conocimientos en Microsoft Office.
- Nivel de Inglés medio (deseable).
- Oficina de Barcelona, trabajando en modelo híbrido (2 días por semana en modo teletrabajo).
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.
