Descripción del trabajo
¿Te defines como una persona orientada a resultados y a la que le gusta trabajar en equipo? ¿Lo tuyo son los entornos digitales? Si has llegado hasta aquí es porque tienes ganas de saber más sobre lo que hace un/a Coordinador/a de Servicio de Soporte Técnico/a. En el día a día se encarga de: - Hacer seguimiento sobre los objetivos establecidos, asegurándose de que el equipo los comprende y cumple. - Ejecutar planes de acción que ayuden a mejorar la calidad del servicio. También de detectar, definir y promover nuevos criterios de evaluación buscando siempre optimizar la calidad. - Controlar los indicadores y ANS del equipo operativo, así como de hacer seguimiento de las incidencias. - Capacitar y reciclar a los agentes asignados, así como también de darles feedback. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Solicitud
Buscamos personas implicadas, proactivas y con orientación al desarrollo de personas. También con buenas habilidades comunicativas, creativas y de planificación. - Titulación de Bachillerato o similar- Experiencia como Coordinador/a en Servicios de Atención al Cliente.- Capacidad de análisis y para trabajar en equipo.
Beneficios
Formarás parte de una gran empresa reconocida en el sector. Tendrás un salario fijo y una parte variable en función de la consecución de los objetivos. Varias jornadas y turnos de trabajo con posibilidad estabilidad y posterior desarrollo.
Dirección
Madrid provincia
