DirecciónTe defines como una persona orientada a resultados y a la que le gusta trabajar en equipo? Lo tuyo son los entornos digitales?
Si has llegado hasta aquí es porque tienes ganas de saber más sobre lo que hace un / a Coordinador / a de Servicio de Soporte Técnico / a.
En el día a día se encarga de : - Hacer seguimiento sobre los objetivos establecidos, asegurándose de que el equipo los comprende y cumple.
- Ejecutar planes de acción que ayuden a mejorar la calidad del servicio. También de detectar, definir y promover nuevos criterios de evaluación buscando siempre optimizar la calidad.
- Controlar los indicadores y ANS del equipo operativo, así como de hacer seguimiento de las incidencias.- Capacitar y reciclar a los agentes asignados, así como también de darles feedback.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos Buscamos personas implicadas, proactivas y con orientación al desarrollo de personas. También con buenas habilidades comunicativas, creativas y de planificación.
Titulación de Bachillerato o similar- Experiencia como Coordinador / a en Servicios de Atención al Cliente.- Capacidad de análisis y para trabajar en equipo.
Responsabilidades
Formarás parte de una gran empresa reconocida en el sector. Tendrás un salario fijo y una parte variable en función de la consecución de los objetivos.
Varias jornadas y turnos de trabajo con posibilidad estabilidad y posterior desarrollo.
